Bedenktijd & Retourneren

U wilt een product aan ons retourneren omdat het product niet bevalt of is er een andere reden dat je de bestelling niet wilt hebben maar wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 (kalender)dagen na ontvangst te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. U onvangt van ons een link naar een retourlabel en kunt u per Ideal betalen. U kunt het pakket inclusief het retourlabel afgeven bij een PostNL punt.

Let op: als u voor de optie betalen achteraf via Billink hebt gekozen en u wilt iets retour sturen dan komen er extra betaalkosten bij van € 1,95 op bovenstaande verzendkosten.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Doggy's friend geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via onderstaand retourformulier.

Uitzonderingen retouren

*Bederfelijke waren zoals diepvries- en vers producten alsmede producten met een T.H.T. datum (ten minste houdbaar tot) welke korter is dan 3 maanden na aflevering zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
de verzegelde producten, wanneer de verzegeling verbroken is, zijn bij deze producten niet retourneerbaar

Als wij een retourzending niet kunnen accepteren zullen wij u per email over informeren.

Stuur nooit zomaar een artikel naar ons op, maar maak gebruik van het onderstaande retourformulier.
 

Ruilen 

Wilt u liever ruilen en een ander artikel ontvangen, Volg de procedure van het retourneren en geef aan aan welk product u liever had besteld. U kunt het artikel retourneren en daarna een nieuwe bestelling plaatsen.

 

Verkeerd artikel ontvangen

Indien u per abuis het verkeerde artikel hebt ontvangen t.o.v. wat u heeft besteld dan regelen we dat kosteloos. Neem in dit geval contact op met ons op.



Terugstorttermijn na een retourzending of annulering
Het totaalbedrag van de order zal binnen 14 dagen na aanmelding van de retour worden teruggestort op dezelfde rekening als waarvan de order betaald is. 

Hieronder kunt u ons retourformulier invullen.



| Meer

Alleen via de webshop geplaatste bestellingen worden door ons verwerkt.